FAQ

HOLIDAYS SITTERS

LA SAGESSE DES AINES AU SERVICE DE VOTRE TRANQUILITE

1 FONCTIONNEMENT - ROLE DE L'AGENCE

 

Des retraités ou personnes de confiance sont sélectionnées par notre agence. Occupants bénévoles de votre propriété, ils rendent certains services pouvant vous permettre de partir "en toute quiétude".

 

Il s'agit d'un échange de services normalement caractérisé par des rapports d'obligeance et de confiance mutuelle. Il ne s'agit pas d'un travail et aucune rémunération n'est consentie à ces résidents, ceux-ci prenant en charge leurs frais de déplacement, de nourriture et téléphone. Il est impératif qu'ils puissent aller & venir et se promener en toute liberté, tout en respectant les consignes.

 

L'agence vérifie le bon déroulement de la mission des résidents par une prise de contact régulière par téléphone & le cas échéant sur place par un membre de l'agence.

 

Notre méthode du recrutement très stricte de nos membres ne laisse rien au hasard. Nos enquêtes de satisfaction auprès du propriétaire nous permettent de bien les connaitre.

 

Les futurs Home Sitters doivent nous fournir au préalable d'une acceptation de leur dossier les documents repris ci-après :

 

  • une photocopie de la carte d'identité nationale ou passeport suivant les pays,
  • une photocopie du certificat de bonne vie & mœurs pour la Belgique ou photocopie du casier judiciaire bulletin n 3 pour nos amis français datant de moins de trois mois,
  • un justificatif de résidence en qualité de locataire ou de propriétaire datant depuis plus d'un an,
  • un justificatif de la possession d'une assurance responsabilité civile & prive qui couvre les risques sur le lieu, dit de villégiature,
  • un numéro d'appel téléphonique fixe de contact,
  • la preuve d'une bonne connaissance des animaux de compagnie,
  • un CV de leur passé professionnel,

 

2- ROLE DU PROPRIETAIRE

 

  • offrir un logement propre et décent, détails les commodités mises disposition, cuisine équipée, salle à manger, chambre avec lit(s), salle de bains (ou douches), WC intérieurs. Si tel n'était pas le cas par un manquement sur les clauses du contrat signes entre les deux parties, les personnes sélectionnées pourraient refuser le séjour lors de son arrivée sans préavis,
  • mettre les objets précieux et personnels dans une pièce, le cas échant interdire l'accès de cette pièce,
  • préparer, par écrit, toutes les consignes nécessaires au bon déroulement de la mission des résidents (adresses de vétérinaire, plombier, dépanneurs, médecin...emplacement compteurs, fonctionnement chauffage et appareils...)
  • accueillir les résidents et les loger (de préférence la veille de votre départ).

3- ROLE DES HOME SITTERS

 

  • respecter les lieux de vie qui leur sont confiés en bon père de famille,
  • rendre les services qui ont été convenus entre les parties,
  • ne pas recevoir des tiers sans l'accord du propriétaire,
  • attendre le retour du propriétaire (sauf accord entre les 2 parties)
  • remettre les clés directement au propriétaire ou son mandataire,
  • informer l'agence & le propriétaire de tout accident ou modification survenu dans les lieux,

 

4- ASSURANCE & RESPONSABILITE

 

  • les résidents doivent disposer d'une assurance qui doit les couvrir en Responsabilité Civile Vie Privée,
  • un état des lieux contradictoire est obligatoire à l'entrée de la garde & à la sortie.
  • le propriétaire dispose d'une assurance multirisque habitation & Responsabilité Civile (incendie, dégâts des eaux, intempéries, faits naturels) vol le cas échéant (A préciser), ainsi qu'une assurance les couvrant sur l'ensemble du contenu de l'habitation, sa partie meuble, ses valeurs etc.
  • le propriétaire dispose d'une assurance en responsabilité civile couvrant ses animaux,
  • en cas de prêt de voiture, le propriétaire assumera l'entière responsabilité des dommages consécutifs au prêt de son véhicule aux résidents, la franchise éventuelle en cas de sinistre responsable restant à la charge des résidents.
  • le propriétaire du véhicule est assuré tous risques. .
  • les résidents devront assumer les conséquences financières et pénales qui pourraient résulter d'infractions routières commises pendant leur séjour.
  • en cas de refus des résidents d'assumer la garde leur arrive uniquement dans ce cas & pour une cause d'un manquement & non-respect des clauses signées au contrat entre les deux parties (ex : insalubrité) le propriétaire devra supporter et s'engage à rembourser aux résidents les frais de transport.
  • en cas de sinistre ou de vols, les résidents devront parvenir directement des faits le propriétaire ou son mandataire.
  • les prestations de l'agence s'arrêtent à la signature du contrat entre les parties,
  • L'agence n'engage pas sa responsabilité en cas de sinistre, accident, vols & donc ne peut en aucun cas être tenu responsable en quoi que ce soit des faits pouvant intervenir lors de la période de garde.

5- CONDITIONS FINANCIERES

 

  1. Propriétaires.

 

L’agence perçoit des honoraires pour ses frais de recherche & de gestion pour le compte d’un propriétaire.

 

  • 1-1- Le retour du questionnaire par retour d’email ou par courrier engage le propriétaire au même titre qu’une signature et mandate bien officiellement l’agence pour le lancement de la procédure de recherche. En cas de refus du propriétaire dans les jours qui suivent, un forfait de 121€ sera quand même dû par le propriétaire pour couvrir les frais de gestion de l’agence et sans contestation.
  • 1-2- Par contre si l’agence a déjà établi et transmis le contrat signé pour accord au propriétaire par email ou par courrier avec les personnes désignées, le propriétaire accepte bien les termes et les conditions repris sur le document contractuel envoyé et ne pourra plus se désister, s’il le fait, il y aura rupture de contrat de son propre chef et la facturation sera quand même due sans contestation.
  • 1-3- 100% des honoraires seront obligatoirement payés à la mise en relation, envoi du contrat par email.

Le propriétaire à l’obligation de fournir directement la preuve de paiement par email, une grille tarifaire 2018 suivant le nombre de nuitées, disponible sur notre site web. http://www.holidays-sitters.com

  1. Home Sitters.

 

Lors de l’envoi aux Home Sitters bénévoles par l’agence du contrat de gardiennage, le(s) Home Sitters accepte sans conditions les termes du contrat proposé ainsi que les obligations relatives reprises aux conditions générales & à l’obligation d’assurer le gardiennage & ne pourra pas se désister.

 

En cas de refus des Home Sitters désignés d’assurer la garde ils devront rembourser l’agence à hauteur des frais réclamés par l’agence au propriétaire.

Holidays Sitters - service de gardiennage Home Sitting - Belgique - Benelux - France - Suisse - DOM-TOM

Myriam Boremanse

Rue du commerce, 17 - B 6238 Luttre-Pont A Celles

Belgique

N° d'entreprise : 0762 077 926 - Activités de sécurité privée.

 

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